PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS
En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de PlacetoPay Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.
1. ¿Qué es PlacetoPay?
PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa la Agencia Super destino S.A.S para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
2. ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de la Agencia Super destino S.A.S usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia) tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, y Diners.
• PSE (débitos desde cuentas de ahorro y corriente en Colombia)
• Tarjetas de crédito Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners
3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos la Agencia Super destino S.A.S delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay
4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí. Puede realizar compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
5. ¿Pagar electrónicamente tiene algún costo adicional?
No. Los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.
6. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
Primero verifique si recibió un correo electrónico de confirmación de la transacción.
Si no lo recibió, deberá comunicarse con la Agencia SuperDestino S.A.S para confirmar el estado del pago.
7. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada recibirá un comprobante de pago en el correo electrónico registrado durante el proceso de compra.
Si no lo recibe, puede comunicarse con nosotros para solicitar el reenvío del comprobante.
Teléfonos de soporte:
317 538 5326 (Lunes a viernes)
315 341 9159 (Fines de semana)
Email: asesorvirtual@superdestino.com.co
